Ferdiansya, Ari, AND 		Hendrawan, Bambang.
" ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA LAYANAN ELECTRONIC CERTIFICATE OF ORIGIN PADA DIREKTORAT LALU LINTAS BARANG BADAN PENGUSAHAAN (BP) BATAM" <em>JOURNAL OF APPLIED BUSINESS ADMINISTRATION</em> [Online], Volume 3 Number 1 (10 May 2019)