Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi PeduliLindungi Masyarakat Kota Batam Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS)
Abstract
Since the emergence of Covid-19 in Indonesia, one of the efforts made to break the chain of transmission is the PeduliLindungi application developed by the Ministry of Communication and Informatics to track people suspected of being exposed to Covid-19. Many factors are needed to recognize that an application is good quality. One very important factor is user satisfaction, so research is needed on measuring the level of user satisfaction with the PeduliLindungi application. By using the EUCS (End-User Computing Satisfaction) method which involves the general public of Batam City who have carried out the Covid-19 vaccination as respondents, this study aims to determine the level of user satisfaction and how much influence the EUCS variables have on the level of satisfaction for PeduliLindungi application users. The results showed that the content, accuracy, format, ease of use, timeliness and user statisfaction variable as a whole were valid and reliable with an effect of 36.4% on user satisfaction. Of the 5 hypotheses, only the timeliness variable has a significant effect on user satisfaction.
References
[1] B. B, "Pembuatan Alat Otomatis Hand Sanitizer sebagai Salah Satu Antisipasi Penyebaran COVID-19 di Politeknik Negeri Batam," JOURNAL OF APPLIED ELECTRICAL ENGINEERING, vol. 4, no. 2, pp. 40-43, 2020.
[2] R. Rosita, "Pengaruh pandemi Covid-19 terhadap UMKM di Indonesia," Jurnal Lentera Bisnis, vol. 9, no. 2, pp. 109-120, 2020.
[3] E. B. Sembiring and E. Roza, "Aplikasi Diagnosa Infeksi TORCH pada Kehamilan," Jurnal Integrasi, vol. 8, no. 2, pp. 119-124, 2016.
[4] H. F. Siregar, Y. H. Siregar and Melani, "Perancangan Aplikasi Komik Hadist Berbasis Multimedia," (JurTI) Jurnal Teknologi Informasi, vol. 2, no. 2, pp. 113-121, 2018.
[5] W. Astuti and R. Waluyo, "ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP APLIKASI PEDULILINDUNGI MENGGUNAKAN METODE EUCS," Jurnal Rekayasa Informasi, vol. 11, no. 1, pp. 9-16, 2022.
[6] C. Syadewa and R. , "ANALISIS PADA SISTEM PRIMARY CARE (P-CARE) BPJS," Journal of Applied Multimedia and Networking (JAMN), pp. 6-12, 2022.
[7] A. R. Darwi and E. , "ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA E-LEARNING SEBAGAI PENDUKUNG AKTIVITAS PEMBELAJARAN MENGGUNAKAN METODE EUCS," Voteteknika (Vocational Teknik Elektronika dan Informatika), vol. 7, no. 1, pp. 25-31, 2019.
[8] A. S. Damayanti, "Asti Shofi Damayanti," 17 May 2018. [Online]. Available: http://repository.ub.ac.id/id/eprint/13454/1/Asti%20Shofi%20Damayanti.pdf. [Accessed 21 June 2022].
[9] D. A. Megawaty and M. E. Putra, "Aplikasi Monitoring Aktivitas Akademik Mahasiswa Program Studi Informatika Universitas Xyz Berbasis Android," Jurnal Informatika Dan Rekayasa Perangkat Lunak, vol. 1, no. 1, pp. 65-74, 2020.
[10] I. W. Sudiarsa and I. G. B. Wiraditya, "Analisis Usability Pada Aplikasi Peduli Lindungi Sebagai Aplikasi Informasi Dan Tracking Covid-19 Dengan Heuristic Evaluation," INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science, vol. 3, no. 2, pp. 354-364, 2020.
[11] A. Fadli, "ArtikelPKMJurusanAriFadli," 21 April 2020. [Online]. Available: https://www.researchgate.net/profile/Ari-Fadli/publication/340790225_MENGENAL_COVID-19_DAN_CEGAH_PENYEBARANNYA_DENGAN_PEDULI_LINDUNGI_APLIKASI_BERBASIS_ANDORID/links/5e9e6252a6fdcca7892bd9f9/MENGENAL-COVID-19-DAN-CEGAH-PENYEBARANNYA-DENGAN-PEDULI-LINDUNGI. [Accessed 21 June 2022].
[12] B. A. R. Tulodo and A. Solichin, "Analisis Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Perceived Usefulness terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Care dalam Upaya Peningkatan Kinerja Karyawan," JRMSI-Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, vol. 10, no. 1, pp. 25-43, 2019.
[13] L. Mariska and S. W. Hati, "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DI POLITEKNIK NEGERI BATAM," Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis, vol. 3, no. 1, pp. 1-9, 2015.
[14] A. Fitriansyah and I. Harris, "Pengukuran Kepuasan Pengguna Situs Web Dengan Metode End user computing satisfaction (EUCS)," Query Jurnal Sistem Informasi, vol. 2, no. 1, p. 1–8, 2018.
[15] M. I. Nurfansyah, "PENGUKURAN KEPUASAN PENGGUNA SIMAK SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS MENGGUNAKAN," Januari 2019. [Online]. Available: http://repository.unpas.ac.id/43806/1/Mohamad%20Irfan%20Nurfansyah_143040108_Teknik%20Informatika%20%281%29.pdf. [Accessed 30 Agustus 2022].
[16] A. Wibisono, M. Anwar and I. Kirono, "STUCTURAL EQUATION MODELING PARTIAL LEAST SQUARE (SEM PLS) UNTUK MENGETAHUI KINERJA KARYAWAN PADA PT. DEMPO LASER METALINDO SURABAYA," J Statistika, pp. 15-24, 2015.
[17] A. Zahra, A. Fatin , H. Afuwu and R. Auliyah, "Struktur Kemiskinan Indonesia: Berapa Besar Pengaruh Kesehatan, Pendidikan dan Kelayakan Hunian?," Jurnal Inovasi Ekonomi, pp. 67-74, 2019.
[18] M. Mayasari, R. Irawati and A. Irawan, "PENGARUH FAKTOR INDIVIDUAL, SITUASIONAL, DAN ORGANISASIONAL TERHADAP NIAT MELAKUKAN WHISTLE-BLOWING PADA AKUNTAN DI BATAM (STUDI KASUS POLITEKNIK NEGERI BATAM)," Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis, vol. 5, no. 2, pp. 252-258, 2017.
[19] A. Gumelar, M. I. Nasution, I. F. Oesman, F. Ramadini, M. Irfan and N. , "Technology mobile banking on customer Satisfaction," Journal of Physics: Conference Series, pp. 1-7, 2020.
[20] J. F. Hair Jr, M. Sarstedt, L. Hopkins and V. G. Kuppelwieser, "Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM): An emerging tool in business research," European Business Review, pp. 106-121, 2014.
[21] I. Ghozali and H. Latan, "Partial Least Squares Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0 Untuk Penelitian Empiris," Semarang: Badan Penerbit UNDIP, 2015.
[22] R. F. Oktaviani, A. Indrabudiman and H. A. Niazi, "Pengaruh Kinerja Keuangan Terhadap Nilai Perusahaan Dengan Pengungkapan Corporate Social Responsibility dan Good Corporate Governance Sebagai Pemoderasi," Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, pp. 1-14, 2020.
[23] M. Ikhlash and H. F. Tama, "Behaviour Intention to Use dan Use Behaviour Mahasiswa alam Menggunakan E-Learning dimasa Covid-19," Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis, vol. 9, no. 2, pp. 136-142, 2021.
[24] 2021. [Online]. Available: https://gis.dukcapil.kemendagri.go.id/peta/.
[25] H. Adrianti and H. , "Pengaruh Faktor End User Computing Satisfaction (EUCS) Terhadap Manfaat Nyata Pengguna Sistem Informasi Elektronik (E-Puskesmas) di Puskesmas Sawah Besar Jakarta," Indonesian of Health Information Management Journal, pp. 63-69, 2018.
[26] E. Sirait and A. A. D. Setyoningrum, "PENGARUH MODAL USAHA DAN PENDIDIKAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP MOTIVASI BERWIRAUSAHA MAHASISWA KEMARITIMAN DI MASA PENDEMI COVID-19," JURNAL INTELEKTIVA, pp. 87-98, 2022.
[2] R. Rosita, "Pengaruh pandemi Covid-19 terhadap UMKM di Indonesia," Jurnal Lentera Bisnis, vol. 9, no. 2, pp. 109-120, 2020.
[3] E. B. Sembiring and E. Roza, "Aplikasi Diagnosa Infeksi TORCH pada Kehamilan," Jurnal Integrasi, vol. 8, no. 2, pp. 119-124, 2016.
[4] H. F. Siregar, Y. H. Siregar and Melani, "Perancangan Aplikasi Komik Hadist Berbasis Multimedia," (JurTI) Jurnal Teknologi Informasi, vol. 2, no. 2, pp. 113-121, 2018.
[5] W. Astuti and R. Waluyo, "ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP APLIKASI PEDULILINDUNGI MENGGUNAKAN METODE EUCS," Jurnal Rekayasa Informasi, vol. 11, no. 1, pp. 9-16, 2022.
[6] C. Syadewa and R. , "ANALISIS PADA SISTEM PRIMARY CARE (P-CARE) BPJS," Journal of Applied Multimedia and Networking (JAMN), pp. 6-12, 2022.
[7] A. R. Darwi and E. , "ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA E-LEARNING SEBAGAI PENDUKUNG AKTIVITAS PEMBELAJARAN MENGGUNAKAN METODE EUCS," Voteteknika (Vocational Teknik Elektronika dan Informatika), vol. 7, no. 1, pp. 25-31, 2019.
[8] A. S. Damayanti, "Asti Shofi Damayanti," 17 May 2018. [Online]. Available: http://repository.ub.ac.id/id/eprint/13454/1/Asti%20Shofi%20Damayanti.pdf. [Accessed 21 June 2022].
[9] D. A. Megawaty and M. E. Putra, "Aplikasi Monitoring Aktivitas Akademik Mahasiswa Program Studi Informatika Universitas Xyz Berbasis Android," Jurnal Informatika Dan Rekayasa Perangkat Lunak, vol. 1, no. 1, pp. 65-74, 2020.
[10] I. W. Sudiarsa and I. G. B. Wiraditya, "Analisis Usability Pada Aplikasi Peduli Lindungi Sebagai Aplikasi Informasi Dan Tracking Covid-19 Dengan Heuristic Evaluation," INTECOMS: Journal of Information Technology and Computer Science, vol. 3, no. 2, pp. 354-364, 2020.
[11] A. Fadli, "ArtikelPKMJurusanAriFadli," 21 April 2020. [Online]. Available: https://www.researchgate.net/profile/Ari-Fadli/publication/340790225_MENGENAL_COVID-19_DAN_CEGAH_PENYEBARANNYA_DENGAN_PEDULI_LINDUNGI_APLIKASI_BERBASIS_ANDORID/links/5e9e6252a6fdcca7892bd9f9/MENGENAL-COVID-19-DAN-CEGAH-PENYEBARANNYA-DENGAN-PEDULI-LINDUNGI. [Accessed 21 June 2022].
[12] B. A. R. Tulodo and A. Solichin, "Analisis Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Perceived Usefulness terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Care dalam Upaya Peningkatan Kinerja Karyawan," JRMSI-Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, vol. 10, no. 1, pp. 25-43, 2019.
[13] L. Mariska and S. W. Hati, "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DI POLITEKNIK NEGERI BATAM," Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis, vol. 3, no. 1, pp. 1-9, 2015.
[14] A. Fitriansyah and I. Harris, "Pengukuran Kepuasan Pengguna Situs Web Dengan Metode End user computing satisfaction (EUCS)," Query Jurnal Sistem Informasi, vol. 2, no. 1, p. 1–8, 2018.
[15] M. I. Nurfansyah, "PENGUKURAN KEPUASAN PENGGUNA SIMAK SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS MENGGUNAKAN," Januari 2019. [Online]. Available: http://repository.unpas.ac.id/43806/1/Mohamad%20Irfan%20Nurfansyah_143040108_Teknik%20Informatika%20%281%29.pdf. [Accessed 30 Agustus 2022].
[16] A. Wibisono, M. Anwar and I. Kirono, "STUCTURAL EQUATION MODELING PARTIAL LEAST SQUARE (SEM PLS) UNTUK MENGETAHUI KINERJA KARYAWAN PADA PT. DEMPO LASER METALINDO SURABAYA," J Statistika, pp. 15-24, 2015.
[17] A. Zahra, A. Fatin , H. Afuwu and R. Auliyah, "Struktur Kemiskinan Indonesia: Berapa Besar Pengaruh Kesehatan, Pendidikan dan Kelayakan Hunian?," Jurnal Inovasi Ekonomi, pp. 67-74, 2019.
[18] M. Mayasari, R. Irawati and A. Irawan, "PENGARUH FAKTOR INDIVIDUAL, SITUASIONAL, DAN ORGANISASIONAL TERHADAP NIAT MELAKUKAN WHISTLE-BLOWING PADA AKUNTAN DI BATAM (STUDI KASUS POLITEKNIK NEGERI BATAM)," Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis, vol. 5, no. 2, pp. 252-258, 2017.
[19] A. Gumelar, M. I. Nasution, I. F. Oesman, F. Ramadini, M. Irfan and N. , "Technology mobile banking on customer Satisfaction," Journal of Physics: Conference Series, pp. 1-7, 2020.
[20] J. F. Hair Jr, M. Sarstedt, L. Hopkins and V. G. Kuppelwieser, "Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM): An emerging tool in business research," European Business Review, pp. 106-121, 2014.
[21] I. Ghozali and H. Latan, "Partial Least Squares Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0 Untuk Penelitian Empiris," Semarang: Badan Penerbit UNDIP, 2015.
[22] R. F. Oktaviani, A. Indrabudiman and H. A. Niazi, "Pengaruh Kinerja Keuangan Terhadap Nilai Perusahaan Dengan Pengungkapan Corporate Social Responsibility dan Good Corporate Governance Sebagai Pemoderasi," Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, pp. 1-14, 2020.
[23] M. Ikhlash and H. F. Tama, "Behaviour Intention to Use dan Use Behaviour Mahasiswa alam Menggunakan E-Learning dimasa Covid-19," Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis, vol. 9, no. 2, pp. 136-142, 2021.
[24] 2021. [Online]. Available: https://gis.dukcapil.kemendagri.go.id/peta/.
[25] H. Adrianti and H. , "Pengaruh Faktor End User Computing Satisfaction (EUCS) Terhadap Manfaat Nyata Pengguna Sistem Informasi Elektronik (E-Puskesmas) di Puskesmas Sawah Besar Jakarta," Indonesian of Health Information Management Journal, pp. 63-69, 2018.
[26] E. Sirait and A. A. D. Setyoningrum, "PENGARUH MODAL USAHA DAN PENDIDIKAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP MOTIVASI BERWIRAUSAHA MAHASISWA KEMARITIMAN DI MASA PENDEMI COVID-19," JURNAL INTELEKTIVA, pp. 87-98, 2022.
Published
2024-04-02
How to Cite
PRASETYANINGSIH, Sandi; JATI, Mustika Embun.
Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi PeduliLindungi Masyarakat Kota Batam Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS).
JURNAL INTEGRASI, [S.l.], v. 16, n. 1, p. 80-91, apr. 2024.
ISSN 2548-9828.
Available at: <http://704209.wb34atkl.asia/index.php/JI/article/view/6055>. Date accessed: 28 nov. 2024.
doi: https://doi.org/10.30871/ji.v16i1.6055.
Section
Articles
